Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Jako zákazník máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Pro uplatnění tohoto práva nás prosím kontaktujte e-mailem nebo využijte reklamační formulář. Zboží nám následně zašlete zpět na adresu provozovny.
Podmínky vrácení:
-
zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu
-
zboží nesmí jevit známky opotřebení
-
doporučujeme přiložit kopii dokladu o koupi
Upozornění:
Z hygienických důvodů nelze vrátit otevřené krmivo, doplňky stravy nebo jiné zboží, které bylo po dodání porušeno, pokud to neumožňuje povaha výrobku.
Vrácené zboží zkontrolujeme a peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena (pokud se nedohodneme jinak).
Reklamace zboží
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
Reklamaci můžete uplatnit:
-
e-mailem
-
poštou zasláním zboží na adresu provozovny
-
osobně (po předchozí domluvě)
Doporučujeme využít náš reklamační formulář a přiložit:
-
doklad o koupi
-
popis závady
-
kontaktní údaje
Průběh reklamace:
-
reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů
-
o výsledku vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky
V případě uznané reklamace máte právo na:
-
opravu zboží
-
výměnu za nové zboží
-
přiměřenou slevu
-
vrácení peněz (v případě podstatné vady)
Důležité informace
-
Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené užíváním.
-
U krmiv a doplňků stravy je nutné dodržovat doporučené skladování.
-
V případě poškození zásilky při přepravě nás prosím kontaktujte co nejdříve.
Kontaktní údaje
Barevné tlapky
Vadim Grivach (OSVČ, IČO: 29052157)
Provozovna: Hlavní 406, 273 42 Stehelčeves
E-mail: info@barevnetlapky.cz
29.12.2025